Coluna: O Mercado
Colunista: Diego Maia
Sou Diego Maia, palestrante de vendas, e preciso fazer um alerta que muito corretor de seguros só entende quando já perdeu o cliente: renovação não é automática. Tratar a apólice do ano seguinte como garantida é uma das formas mais silenciosas de sangrar carteira.
O cliente esquece o corretor que só aparece uma vez por ano
Pense pela ótica do segurado. Ele contrata, paga, e não ouve mais falar do corretor até a próxima renovação. Enquanto isso, recebe anúncio de comparador, oferta do banco, ligação da concorrência. Quando chega a renovação, ele não tem vínculo nenhum com quem o atendeu — e vínculo fraco se rompe por qualquer diferença de preço.
Relacionamento é o que protege a renovação
O corretor que mantém contato ao longo do ano — um aviso útil, uma revisão de cobertura, uma mensagem no momento certo — chega à renovação como parceiro, não como cobrador anual. E parceiro não se troca por centavos. A renovação, nesse caso, deixa de ser uma negociação e vira uma consequência natural do relacionamento.
Renovar é hora de crescer, não só de manter
Há um erro comum: encarar a renovação apenas como manter o que já existe. É desperdício. A renovação é o melhor momento para revisar o risco do cliente, ajustar coberturas e oferecer o que faltava. O mercado patrimonial cresceu 12,8% em 2025 e o de pessoas, 8,3%, segundo a CNseg e a FenSeg — sinal de que há sempre uma proteção a mais que o cliente pode precisar. Cada renovação bem conduzida pode ser também uma venda nova.
Prepare a renovação com antecedência
Renovação de última hora é renovação em risco. O corretor organizado sabe, com semanas de antecedência, quais apólices vencem e chega antes da concorrência com uma proposta de revisão, não com um boleto. Antecipar-se é a diferença entre conduzir a conversa e correr atrás dela.
A carteira de um corretor de seguros é seu patrimônio. E patrimônio se cuida o ano inteiro, não só na data de vencimento. Quem entende a renovação como uma venda a ser conquistada, e não como um direito adquirido, é quem constrói uma carteira que cresce em vez de escorrer pelos dedos.
Não esqueça: onde tem venda, tem vida.
Diego Maia é palestrante de vendas, escritor com oito livros publicados — dentre eles 7 Princípios da Venda — e fundador da CDPV Companhia de Palestras. Desde 2003, é presença constante em convenções de vendas e eventos corporativos, com foco no desenvolvimento de equipes comerciais, treinamento de vendas e alta performance — somando mais de 1.800 palestras realizadas e 500 mil profissionais treinados no Brasil e no exterior. Apresenta o Podcast de Vendas do Diego Maia, publicado diariamente desde 2009, sempre às 7h, com mais de 2.000 episódios. Desde 2011, lidera o movimento #SouDeVendasComOrgulho, pela valorização e profissionalização de quem vive de vendas no Brasil. Seu slogan é "Onde tem venda, tem vida".
