Coluna: Estratégia, comunicação e execução
Colunista: Silvio Formiga
Quando pensamos em planejamento estratégico, a inovação frequentemente surge como um pilar essencial. No entanto, é fundamental compreender que inovação não se resume a "reinventar a roda". Pelo contrário, trata-se de identificar oportunidades de melhoria nos produtos, serviços e atendimento, tornando-os mais eficientes, eficazes e alinhados às necessidades atuais.
Para ilustrar, gosto de usar o exemplo do processo de abertura de conta bancária. Há poucos anos, abrir uma conta exigia a presença física em uma agência, com filas, preenchimento de formulários e apresentação de documentos impressos. Hoje, esse mesmo processo pode ser realizado de forma digital, diretamente pelo celular, utilizando reconhecimento facial e envio de documentos online.
A conta bancária em si não é uma novidade — ela sempre existiu. O que mudou foi a forma de abrir a conta: um processo que se tornou mais ágil, conveniente e adaptado às tecnologias e demandas atuais. Esse exemplo deixa claro que inovação não é criar algo totalmente novo, mas repensar o que já existe, aprimorando e transformando para melhor.
Ao traçar estratégias de crescimento e aperfeiçoamento, é crucial lembrar que a verdadeira inovação está no aperfeiçoamento contínuo e na capacidade de enxergar novas formas de atender às necessidades do presente e do futuro.
Silvio Formiga, sócio-diretor da FazSeg, lidera a gestão comercial de canais de vendas indiretos, desenvolvendo parcerias e produtos para o canal corretor. Casado e pai de duas filhas, possui vasta experiência em soluções para o setor. É formado com MBA em Gestão Empresarial e Gestão Comercial pela FGV além de vivências em feiras e eventos internacionais nos EUA.
Email: sformiga@fazseg.com.br
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