Coluna: Marketing, comunicação e marca
Colunista: Arthur Moraes
Se você ainda acha que Inteligência Artificial é coisa de filme futurista, calma: ela já está batendo na porta da sua corretora de seguros, com café na mão e pronta para organizar sua agenda. E não, ela não veio para substituir o seu jeitinho humano de se relacionar com clientes, veio para potencializar. Afinal, no mercado de seguros, relações humanas são o coração do negócio. Mas quem disse que não dá para ter uma ajudinha tecnológica sem perder o calor humano?
Olha só alguns números para abrir os olhos: 63% das empresas de serviços financeiros já usam IA de alguma forma para personalização de marketing e branding, segundo pesquisa da PwC 2024. No Brasil, seguradoras como Porto Seguro e Bradesco Seguros já utilizam chatbots inteligentes, análise preditiva e automações de comunicação para criar campanhas mais eficientes, engajar clientes e até gerar conteúdos para redes sociais. A IA ajuda a construir e fortalecer a marca de forma consistente, mantendo a comunicação alinhada com o público-alvo.
Mas vamos ao dia a dia de uma corretora: imagine que você precisa enviar newsletters, posts para redes sociais e mensagens personalizadas para cada cliente. Sozinho, isso dá uma dor de cabeça do tamanho do Atlas. Com IA, você consegue:
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Criar posts rápidos e impactantes para Instagram ou LinkedIn;
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Gerar textos de e-mail marketing com mensagens personalizadas que aumentam a taxa de abertura em até 20%;
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Monitorar menções da sua marca online e responder dúvidas de clientes em tempo real.
Além disso, IA pode analisar dados de clientes e sugerir o melhor produto de seguro para cada perfil, ajudando a aumentar a conversão sem perder o toque humano. Ou seja: você continua sendo o consultor próximo e confiável, enquanto a tecnologia cuida da parte operacional e estratégica do marketing.
O paralelo com as relações humanas é simples: a IA é como aquele assistente que lembra do aniversário de todos os clientes, sugere presentes certeiros e ainda lembra de seguir o roteiro da conversa sem perder o tom caloroso. Ela não substitui o abraço, a ligação ou o papo sobre futebol, mas garante que cada interação tenha valor, consistência e eficiência.
Então, corretores: usar IA não é abrir mão da humanidade, é potencializá-la. É ter tempo para se conectar de verdade com clientes, enquanto sua marca cresce forte e reconhecida no mercado, sem perder aquele toque pessoal que só um corretor de seguros sabe dar.
No fim, a IA não é só tecnologia, é sua nova sócia estratégica, aquela que trabalha 24/7, não reclama de café frio e ainda faz sua marca brilhar sem você suar a camisa.
Arthur é jornalista, pós-graduado em Branding, Marketing e Experiência Digital, com formação também em Produção Audiovisual pela Academia Internacional de Cinema.
Ele acredita no poder transformador da comunicação. E através da inovação e de estratégias modernas de marketing, baseadas em propósitos humano e verdadeiro, ajudou a criar e manter marcas fortes do mercado de seguros.
Email: arthur@segurogaucho.com.br
