October 9, 2017
O programa “Bate-bola com Gustavo Doria Filho”, da Tv CQCS, traz a conversa com o CEO da Mapfre Seguros, Luís Gutiérrez.
Durante a conversa, o executivo reforçou o compromisso com o corretor de seguros. Ele disse ser necessário identificar as necessidades do corretor de seguros. ”Temos de formar os corretores e suas equipes em sistemas de comercialização, distribuição e detecção de necessidades”. Segundo ele é preciso contribuir para que eles sejam os melhores profissionais do assessoramento e venda de seguros. “Sabemos como fazer, por isso precisamos estar mais próximos deles e falando que eles precisam desde o ponto e vista técnico e – por que não? – do ponto de vista profissional”, afirmou.
Gutiérrez lembrou que hoje os clientes são híbridos. “Um cliente quer falar pelo telefone com o corretor e, às vezes pela internet. O mundo digital é complicado”, disse ele. Para o executivo da Mapfre, o mercado precisa fazer o desenvolvimento e colocar à disposição dos corretores. “Se um cliente quer comprar pela internet, ele pode, mas sabendo que seu assessor é o corretor de seguros”, afirmou.
Ele revelou ainda que a Mapfre está começando a desenvolver sistemas para atender clientes que queiram fazer a compra pela internet, mas sempre em parceria com o corretor de seguros.
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