Uma vez Corretor, sempre Corretor

Geral
January 2, 2015

Quem vê o mercado segurador brasileiro hoje pode achar que ele sempre foi assim. Houve uma época em que as tarifas das seguradoras eram unificadas. Isso dava uma certa tranquilidade ao Corretor. “O profissional ficava um pouco relaxado na parte técnica”, diz Roberto Barbosa, que atua como Corretor de Seguros desde 1955. Ele acompanhou o desenvolvimento do mercado.

Barbosa cumpriu doze mandatos seguidos no Sincor-MG. Além disso, teve três mandatos na Fenacor, entidade que ajudou a fundar, o último foi substituindo Armando Vergílio quando assumiu a Superintendência da Susep. Além disso, Roberto foi presidente do Instituto Mineiro de Ensino de Seguros até que a entidade passou a integrar a Escola Nacional de Seguros. “Hoje o Imes é um departamento da Escola em Minas Gerais”, diz.

O Corretor também foi presidente do Conselho de Seguros da Associação Comercial de Minas Gerais e presidente do Ibracor.

Durante 13 anos ele foi funcionário da SulAmérica antes de se tornar Corretor em 1968. Barbosa lembra as dificuldades do início. Ele explica que as décadas de 70 e 80 foram as mais complicadas. Nesse período foi a entrada dos bancos na área de seguros. Essa época foi marcada pela entrada dos bancos na área de Seguros. As agências concorriam diretamente com os Corretores. “A situação só começou a melhorar no início da década de 90”.

Nesse período os bancos perceberam que era mais vantajoso continuar atuando apenas no setor financeiro e deixar os Seguros para as seguradoras, já que não poderiam prestar serviço e acompanhar os clientes.

Mas e o Corretor de Seguros? Como ele atuava nesse cenário? Barbosa lembra que a única maneira de enfrentar os bancos era a prestação de serviço. “O Corretor que prestava bons serviços ao segurado conseguia manter seus clientes porque o banco não dava assistência”. Os bancos perceberam que perdiam os clientes porque não possuíam atendimento em Seguros”.

Que curioso não? Foi o diferencial no atendimento que garantiu aos Corretores a manutenção dos clientes. Isso não mudou até hoje. “O Corretor que estava organizado e que prestava bom serviço ao segurado pode não ter aumentado a clientela, mas não perdeu clientes”, diz Barbosa.

Mas a unidade tarifária acabou. As Seguradoras ficaram livres na prática de tarifas e na prestação de serviços. O mercado passou a se modificar. E com isso o Corretor precisou cada vez mais se qualificar. “Hoje só sobrevive quem é profissional. Teve uma época, em 83, que muita gente comercializava Seguro como ‘bico’, aproveitava as amizades pra vender o produto. Isso acabava com a necessidade de especialização”, lembra Barbosa.

A necessidade da prestação de serviço, de estar mais disponível e comprometido com o segurado fez com que o Corretor precisasse se especializar para permanecer no mercado. Era preciso escolher: se fosse pra ser Corretor de Seguros era isso e nada mais. O profissional precisa estar comprometido com a profissão. Essa foi uma mudança importante. Barbosa considera a lei que regulamenta a profissão de Corretor de Seguros um divisor de águas. Lei que está completando 50 anos agora em dezembro.

É indiscutível que a profissão de Corretor de Seguros é imprescindível para o mercado. O profissional é o tradutor do segurês para o consumidor. É o consultor. Se o senhor voltasse no tempo seria Corretor de Seguros de novo? “Eu continuaria na profissão”, diz sem titubear.

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