Foi realizada a segunda edição do CQCS Innovation Latam quinta-feira, 23 de julho, numa plataforma virtual. Com tradução simultânea para português e espanhol, o encontro debateu o grande impacto da pandemia no mercado de seguro saúde.
O evento virtual teve a participação de renomados executivos do segmento: o Diretor Gerente da Bradesco Saúde, Flávio Bitter; o executivo que atua no setor de seguros, administrando redes de assistência médica na América Latina e Caribe, Lior Baruch; o Presidente da Global Excel Latin America, Victor Navarro; e o CEO da Insurtech of the month, Tyrre Burks. Mais uma vez a mediação ficou por conta do fundador do CQCS, Gustavo Dória.
Com mais de 19 anos de experiência no mercado, Flávio Bitter representa uma empresa que é líder do mercado de planos e seguros de saúde no Brasil, a Bradesco Saúde. O executivo iniciou sua explanação destacando a perspectiva da seguradora em nível nacional. Na seqüencia falou sobre o legado das transformações e do isolamento social durante o período de quarentena. Bitter enfatizou que a Bradesco Saúde está presente em mais de 1400 cidades do território nacional, com uma rede referenciada de mais de 47 mil unidades. Possuímos 3,6 milhões de usuários em nosso portfólio e representamos 12,1% da parcela de mercado no segmento.
Ao explicar como a empresa tem enfrentado a pandemia da Covid-19, Bittar informou que até o presente momento a Seguradora já teve mais de 15 mil internações de usuários, relacionadas ao novo coronavírus. Mas de acordo com o executivo devido a implementação de medidas de isolamento social e uso de máscaras, não ocorreu o colapso do sistema de saúde.
“Se compararmos com Itália e Espanha o setor privado brasileiro fez um melhor trabalho clínico em termos de prestação de serviços de saúde e os nossos clientes ficaram por menos tempo no hospital e com menor necessidade de ocupação de leitos de CTI. Com isso fomos capazes de administrar melhor a pandemia do novo coronavírus aqui no Brasil até agora”, argumentou Bitter.
Ao falar da transformação digital que está acontecendo, o diretor da Bradesco Saúde compartilhou alguns números da Companhia relacionados a pandemia. “Já tivemos 500 mil visitas em nosso site sobre a Covid-19, que vão desde a obtenção de informações complementares até o acesso a serviços como o de tele medicina, orientação médica por telefone e pedidos de reembolso pela plataforma digital em substituição a maneira presencial”.
Com amplo conhecimento e engajamento em cenários complexos, como na prestação de assistência médica orientada à qualidade da segurança do paciente, Lior Baruch argumentou que uma doença, como a Covid-19, que já matou 600 mil pessoas em todo o mundo não pode ser vista como uma lição da história que não aprendemos. “Precisamos desafiar essa enfermidade epidêmica amplamente disseminada com as medidas mais efetivas para poupar o máximo de vidas possíveis”.
Já o executivo de seguros com ampla experiência na liderança de estratégias de crescimento para empresas globais, Victor Navarro, é um profissional focado em inspirar pessoas a oferecer alto desempenho de forma consistente. Ele falou a respeito do impacto da doença em nível regional e sobre o futuro da atenção a saúde. “Esse evento é um fórum de grande importância para se criar um ambiente de colaboração na América Latina. Sabemos que esse momento de pandemia é também um instante de reflexão sobre o que estamos fazendo como líderes do setor de seguros”.
CEO da Insurtech of the month, Tyrre Burks é gerente de risco esportivo, ex-atleta profissional e atua oferecendo às organizações esportivas cobertura abrangente de seguro, além de diversas opções de apólices. Em sua participação ele salientou que valoriza muito a finalidade do seguro por ele proporcionar suporte para organizações e comunidades. “O esporte é um dos setores mais afetados pela pandemia, mas a missão da Insurtech é criar um ambiente mais seguro possível para que as pessoas praticar a modalidade esportiva que amam”.
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