O Clube de Seguros de Vida e Benefícios do Rio Grande do Sul (CVG RS) realizou a segunda edição do webinário na noite de quarta-feira, 29 de julho, na plataforma Zoom. A especialista em marketing estratégico, Fernanda Bertacini, abordou a importância do posicionamento estratégico antes do digital. A mediação do bate papo virtual foi da presidente do CVG-RS, Andreia Araújo.
Fernanda apresentou sugestões bastante significativas sobre as tendências no mercado, além de ressaltar seus métodos estratégicos para a melhoria do cliente. A convidada também destacou sobre a importância de o empreendedor possuir conhecimento sólido a respeito da própria marca, bem como seus diferenciais, os clientes e o mercado, além de saber qual o próprio potencial de crescimento dentro da fatia de mercado em que atua.
Ao explicar a importância do posicionamento estratégico, a convidada argumentou que o cliente sempre deverá estar no centro das decisões de quem conduz um negócio. “Qualquer medida ou ação que venhamos a realizar dentro de nossa cadeia deverá beneficiar nossos clientes. Precisamos também olhar para o mercado para ter uma visão mais ampla e saber o que os outros estão fazendo”.
A afeição pela atividade profissional desempenhada, o envolvimento da equipe de trabalho nas decisões da empresa e o estabelecimento de parcerias que agreguem valor ao negócio, foram as principais estratégias que Fernanda apresentou durante o evento virtual. “É fundamental que as pessoas se identifiquem com setor em que elas estão inseridas profissionalmente”, pontuou a especialista.
A palestrante ressaltou que no mundo atual o conhecimento profundo do cliente precisa cada vez mais fazer parte do negócio. “Entender o perfil do seu cliente e também quais são suas dores é essencial para oferecer as melhores soluções. Do contrário, a comunicação acontece de qualquer jeito e isso deve ser evitado.” Entretanto, a experiência de mais de duas décadas de atuação no mundo corporativo fizeram com que a especialista em marketing estratégico fizesse uma constatação substancial. “Agir como um marqueteiro, inventando coisas é um tiro no pé. Atualmente o consumidor não tolera mais isso. A melhor estratégia de marketing será sempre a verdade”.
Além de falar sobre a customização do atendimento aos consumidores, Fernanda ainda deu dicas de como manter o cliente no centro das atenções durante a abordagem, o fechamento de uma transação comercial e até no pós venda.
Na avaliação da presidente do CVG-RS, Andreia Araujo, as modificações que estão ocorrendo no perfil do consumidor se refletem diretamente nas mudanças que cada um está fazendo dentro de sua própria casa. Por fim, Andreia agradeceu a participação de Fernanda e exaltou o propósito enriquecedor da atividade. “Queremos promover um ambiente mais colaborativo no nosso mercado, levando boa informação e capacitação e ao setor”, destacou.
O evento virtual reuniu empresários, gestores, corretores de seguros e entre eles estavam o presidente do Sincor-RS, Ricardo Pansera, e o vice-presidente do CVG-RS, Clodomiro Dorneles.
Saiba mais sobre a palestrante
Graduada em administradora de empresas com Pós Graduação e MBA em Marketing, Fernanda Bertacini é especialista em marketing estratégico. Com 23 anos de atuação no mercado corporativo em organizações multinacionais atuou em diversas áreas no marketing de produtos e serviços. Atualmente presta consultoria de marketing estratégico para pequenos e médios empresários com foco no aumento do lucro dos negócios.
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