A disseminação do conhecimento, o aperfeiçoamento contínuo e a integração de pessoas que compõem o mercado segurador são aspectos que estão sendo muito presentes nos webinários promovidos pelo Clube de Seguros de Vida e Benefícios do Rio Grande do Sul (CVG-RS) em 2020.
Na noite de quarta-feira, 12 de agosto, o CVG-RS realizou mais um encontro virtual na plataforma Zoom. Dessa vez o convidado foi o diretor de inovação da Ulbra, CEO do Parque Tecnológico Ulbratech, empresário e consultor, Márcio Machado. Como as tecnologias podem potencializar o mercado de seguros foi a temática do encontro. O bate papo virtual teve a mediação da presidente da entidade, Andreia Araújo.
Já no início de sua explanação o convidado explicou que seu objetivo seria apresentar a tecnologia de uma forma mais simples, para que ela possa ser utilizada no cotidiano e venha servir como uma ferramenta importante diante da atual momento. “Entre os conteúdos que vou abordar quero falar de como poderemos aproveitar esse momento de crise em muitos setores por causa pandemia para vislumbrar oportunidades interessantes com o uso da tecnologia”.
O palestrante destacou que a tecnologia poderá ser muito eficaz para desburocratizar processos, acelerar contratos, diminuir custos e otimizar o tempo na rotina das empresas e colaboradores.
Machado informou que o aumento do uso de sensores, dispositivos de reconhecimento de voz, realidade aumentada e impressoras 3D deverão revolucionar o modelo de consumo praticado. “Essas ferramentas possibilitarão ao cliente estar no foco de produtos e negócios. Cada vez mais os consumidores estão sendo participativos e interativos. Eles já podem contar com a informação na palma da mão”, argumentou o diretor de inovação da Ulbra.
Embasado na vasta experiência de empresário e consultor, Machado considera que as transformações digitais estão se constituindo em oportunidades para o mercado segurador integrar os usuários na tomada de decisões.
“O foco no relacionamento com o cliente possibilitará a criação de um mix de produtos e serviços customizados e de considerável valor agregado. Para isso é necessário integrar soluções, tornar os processos mais inteligentes e menos burocráticos, diminuir custos, otimizar a precificação de riscos, aumentar as vendas e ampliar o acesso à informação", explicou o especialista. Na opinião do palestrante as experiências presenciais estão ganhando novo significado. "É muito rápida a mudança que está ocorrendo no mercado e o nosso novo normal não será o mesmo normal”.
No final da atividade a presidente do CVG-RS enalteceu a temática abordada no encontro virtual. "O mundo digital já faz parte dos negócios presentes no mercado segurador. Devemos cada vez mais estar atentos ao novo consumidor, bem como suas demandas, expectativas e aos desafios que ele nos apresenta".
VEJA TAMBÉM
O encontro entre os dias 2 a 5 deste mês, em Itapecerica da Serra (SP), representou um marco para a empresa.
Canal de Apoio ao Contratante (CAC) e Espaço do Contratante SPG facilitam o acesso às informações para emp ...
Especialista do Instituto de Longevidade MAG fala sobre como se organizar para o momento da declaração de ...
MAIS LIDAS
