Na terceira parte da participação de Newton Queiroz, CEO da Europ Assistance, no programa Bate-Bola, com Gustavo Doria Filho, fundador do CQCS, o executivo fala do papel da assistência em ajudar na penetração do seguro na sociedade.
Ele explicou que a assistência já vem ajudando. “Basta olhar o seguro residencial que aumentou mais de 20% no primeiro semestre”, afirmou. O executivo explicou que o crescimento do seguro residencial está relacionado ao fato de que as pessoas fizeram as contas e viram que é mais vantajoso contratar um seguro residencial que traz embutido um pacote de serviços.
Newton Queiroz detalhou o que ele chama de “engenharia reversa” e questionou: “Vendemos seguro ou assistência?” e afirmou que é preciso pensar em vender assistência com seguro.
Ele exemplificou com o seguro auto afirmando que se houvesse a venda de assistência automotiva para um modelo de carro mais simples que oferecesse ao segurado um determinado valor em caso de colisão seria um jeito de introduzir essa pessoa na rede de proteção do mercado de seguros. “A assistência tem um papel importante e pode ajudar mais, servindo como aperitivo e, também, como engenharia reversa no futuro”, afirmou o executivo.
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