A Mapfre vem passando por um momento de revisão de seu modelo de negócio, de produtos e processos. Este novo momento marcou também mudanças na direção da companhia. Após atuar como diretor técnico de grandes riscos por três anos, Jonson Souza, é o novo Diretor Nacional da companhia. “É um grande prazer, a gente tem uma rede muito estruturada, com pessoas muito competentes, que gosta do que faz e estar liderando esse time e ter a oportunidade de interagir com essas pessoas é uma grande felicidade”, comentou Souza em participação no Programa Boa Nova, com Gustavo Doria Filho.
Segundo ele, a companhia está vivendo um turbilhão de inovações, investimentos, para analisar as mudanças dos últimos anos e fazer os ajustes necessários. “Uma coisa muito importante é entender o que mudou nos últimos anos, para que a gente possa ajustar a companhia ao momento do corretor. O corretor de seguros passou por uma etapa muito dura de transformação e deu uma lição de reinvenção muito grande”, destacou.
Ainda de acordo com o executivo, os corretores precisaram ser muito guerreiros, aplicados e concentrados, para continuar atendendo seu cliente incansavelmente, além de também continuar nutrindo as relações com as companhias. “Estamos revisitando as nossas estratégias de web, de tecnologia, para ver como a gente pode facilitar a vida do corretor para falar com a companhia, com o cliente dele e como o produto pode estar mais adequado para esse momento. O mercado está mudando, as casas das pessoas estão virando escritórios, isso significa que tem mais equipamento lá dentro e o seguro de residência precisa ser revisto”, completou.
O Diretor Nacional da Mapfre também comentou sobre a companhia ter a marca de ser multi produto. “Temos muito produto para oferecer, então temos que levar mais oportunidades para o corretor e aprender com ele, pois ele é o primeiro a estar com o cliente”, finalizou.
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