O CEO da TEx, Emir Zanatto, foi o entrevistado do Mesa Redonda do Seguro, transmitido na quinta-feira (26). A jornalista Julia Schneider, do Seguro Gaúcho, integrou o time de profissionais de diferentes veículos de comunicação que entrevistaram Zanatto. A mediação do evento virtual foi realizada pela editora da Revista Apólice, Kelly Lubiato.
A jornalista do Seguro Gaúcho perguntou para Emir Zanatto se modificou o comportamento do consumidor e sua relação na hora da compra e no uso do seguro diante dos impactos da tecnologia na experiência da venda. Ela ainda questionou qual a visão do executivo sobre a experiência de venda com o avanço da digitalização, tanto para o corretor como para o consumidor.
O entrevistado disse que em relação às tecnologias ocorreram modificações principalmente no comportamento da população: “pessoas que antes não compravam utilizando os meios digitais atualmente já adquirem produtos e serviços dessa nova maneira, pois compreenderam que é uma vantagem grande. E no seguro não é diferente”.
Emir Zanatto considera que ter diversas mídias para oferecer seguro é fundamental: “o papel do corretor e dos canais de distribuição do produto seguro é ofertar esses vários caminhos. Entretanto, o corretor é insubstituível, já que cada vez mais existirão opções de produtos no mercado. Queremos cada vez mais trabalhar para que o corretor se sinta resguardado e tenha clareza de todas as informações, independente de qual seja o canal de aquisição do cliente”.
O convidado também foi entrevistado por Nicole Fraga, da Revista Apólice; Ítalo Menezes e Juliana Winge, ambos do CQCS; Carol Rodrigues, da Revista Cobertura; e Sergio Vitor Guerra, da Seguro Nova Digital.
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