Empresa reforça musculatura digital com aportes em tecnologia voltados para experiência do cliente
Líder do mercado brasileiro de seguro garantia desde 2017, a mineira Pottencial Seguradora completa 13 anos embalada por um crescimento recorde em 2022 e perspectivas de ampliar o market share também em outros segmentos. A estratégia, segundo o CEO da Pottencial, João Geo Neto, é continuar investindo forte em tecnologia para aprimorar processos e entregar um atendimento de excelência, com produtos que satisfaçam as principais necessidades dos clientes.
Em 2023, estão sendo investidos R$ 80 milhões nessa área - em dois anos, o valor chega a R$ 160 milhões. Geo lembra que a Pottencial já nasceu digital e com um sistema operacional próprio, com foco em mudar a relação que as pessoas e empresas têm com seguro. “Sempre tivemos como objetivo de mostrar aos clientes que contratar um seguro pode ser algo simples. Neste ponto, ter a tecnologia como principal aliada é fundamental".
A Pottencial também aposta em um novo nicho: há dois meses, a empresa lançou o seguro vida, reforçando a presença do grupo no mercado B2C (Business to Consumer); como parte da estratégia de manter o crescimento alcançado no ano passado. De fato, os números de 2022 são expressivos: a companhia atingiu a marca de R$ 1 bilhão em prêmios, crescimento de 30% sobre o ano anterior. O planejamento é seguir nesse mesmo ritmo em 2023. No primeiro trimestre de 2023, houve expansão de 20%.
“Neste ano, o objetivo da Pottencial é a manutenção do ritmo de crescimento, com foco na eficiência das operações e no desenvolvimento de processos que viabilizem experiências cada vez mais relevantes para os clientes”, diz o CEO. Além de apostar também em seu novo produto, o seguro Vida, para sustentar sua expansão e se aproximar do consumidor final, a Pottencial planeja estruturar ainda mais suas ações em sustentabilidade.
“Temos uma preocupação real de contribuir para pautas relacionadas ao meio ambiente, e o momento é agora. Além disso, nosso crescimento tem sido pautado na valorização das pessoas, de todos os nossos stakeholders, de colaboradores a fornecedores e clientes”, afirma João Geo Neto. Ele lembra que a Pottencial foi eleita um dos melhores lugares para se trabalhar em Minas Gerais por três anos seguidos. “As mulheres estão em metade dos nossos cargos de liderança, e isso é algo que foi se configurando naturalmente. Acredito que nascemos com a diversidade em nosso DNA”, diz ele.
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