Com a catástrofe climática no Rio Grande do Sul, em que a água invadiu casas e fez muitas pessoas perderem tudo, as seguradoras já registram aumento de acionamentos de sinistro. No entanto, nem todos os seguros residenciais contemplam proteção para alagamentos, e essa cobertura costuma ter que ser contratada à parte.
Segundo a Federação Nacional de Seguros Gerais (FenSeg); no país há 12,7 milhões de lares com seguro contratado, o que equivale a 17% das casas e apartamentos do país. Desse total, menos de 1% tem cobertura para alagamentos.
Os chamados seguros compreensivos residenciais pagam o reparo ou a reconstrução da residência até o valor limite contratado, caso o imóvel tenha sido danificado ou destruído por algum evento coberto.
José Varanda, coordenador de Graduações da Escola de Negócios e Seguros (ENS); aponta que a maior parte das apólices contempla apenas danos decorrentes de incêndio, raio ou explosão. Coberturas para inundações (quando há o transbordamento de algum rio navegável) ou alagamentos (enchentes provocadas por chuvas ou outros fatores); em geral, precisam ser contratadas à parte.
O consumidor ainda pode optar por incluir o ressarcimento do conteúdo da moradia, como móveis, roupas, equipamentos eletrônicos e eletrodomésticos.
Dependendo das coberturas contratadas e do perfil do risco, o custo médio por ano do seguro residencial é de cerca de R$ 600, de acordo com a FenSeg. Pessoas que vivem em regiões com um histórico maior de incidência de alagamentos, por exemplo, podem ter de pagar mais.
Já os chamados seguros habitacionais — contratados no momento do financiamento de um imóvel, por exemplo, para proteger a estrutura do imóvel e quitar a dívida em caso de morte — têm inclusa a cobertura de alagamento.
Como acionar?
Em geral, as seguradoras contam com diversos canais de comunicação: ligação telefônica, chat do aplicativo ou site, WhatsApp. Devido à situação no Rio Grande do Sul, as seguradoras estão montando forças-tarefas no local para monitorar segurados e proporcionar o auxílio necessário com agilidade.
Ao fazer a comunicação, é necessário explicar detalhadamente os prejuízos ao atendente. É recomendado conservar os vestígios deixados no local até o momento da vistoria, que costuma ser agendada em um prazo curto.
Durante a visita dos técnicos, se a pessoa já tiver orçamentos para reparo ou reposição do bem, bem como comprovantes de que possuía os bens sinistrados, ou um laudo técnico em caso de perda total, o ressarcimento pode ser agilizado.
O terceiro passo é o envio de documentos, que costuma ter prazo de até 90 dias. O segurado deve separar:
- RG e CPF
- comprovante de residência
- número da apólice
Durante a análise do sinistro, alguma outra documentação complementar pode ser solicitada. As seguradoras costumam dar a resposta final 30 dias após o recebimento dos documentos.
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