February 14, 2025
Por 🏆 Seguro Gaúcho | Andréia Pires
A Uninrede Corretora Cooperativa vem consolidando sua atuação no segmento cooperativista, apostando em soluções inovadoras e no fortalecimento das parcerias com corretoras cativas dos sistemas cooperativistas. De acordo com Ricardo Campoi, CEO da Uninrede, a segregação do canal cooperativas ao final de 2024 trouxe movimentos importantes para a empresa. "O desafio foi comunicar a esse mercado que não éramos concorrentes e sim que podemos ser parceiros de negócio. Essa fase ainda não acabou. Estamos no meio de um processo de rebranding e vamos em breve nos tornar REUNI CORRETORA COOPERATIVA. Esse será nosso maior desafio para 2025", afirmou.
Para otimizar o atendimento aos cooperados, a Uninrede lançou recentemente duas plataformas tecnológicas inovadoras: o ChatCoop e o Acceleris. "O primeiro é uma ferramenta de gestão de conversas no WhatsApp, onde podemos ter até 300 canais de atendimento integrados a atendentes simultâneos. Essa ferramenta permite que uma conversa 'transite' por esses canais e atendentes, garantindo um atendimento mais fluido e organizado", explicou Campoi. Já o Acceleris, segundo o executivo, funciona como um agente pessoal de seguros baseado em inteligência artificial, agilizando o primeiro atendimento e otimizando o processo de cotação. "O mais importante é que o cálculo já está no multicalculo, assim com apenas um clique ele consegue já trazer os valores. É um ganho de tempo e eficácia no atendimento sem precedente no mercado", destacou.
Em busca de se consolidar como a principal parceira das corretoras cativas do cooperativismo brasileiro até 2030, a Uninrede aposta na redução de custos operacionais como diferencial competitivo. "Hoje, em 90% das corretoras cativas, o custo operacional está concentrado no atendimento de Automóvel e Ramos Elementares. Nossa intenção é fortalecer parcerias para reduzir esses custos, seja com absorção da mão de obra dessas corretoras, seja trazendo soluções como as ferramentas ChatCoop e Acceleris", afirmou Campoi. Ele reforçou que o objetivo da empresa é atuar como um parceiro integrador, contribuindo para que o cooperativismo se fortaleça. "Não queremos o lugar das cativas, mas sim auxiliar as mesmas para que o cooperativismo se fortaleça. Sabemos das necessidades das singulares, onde muitas seguradoras e até as corretoras cativas não entendem ou não conseguem atender essas demandas. Nós temos as soluções. Estamos prontos. Crescer juntos é o que queremos", garantiu.
Outro serviço que tem se destacado na atuação da Uninrede é o Concierge de Sinistros, que existe desde 2012 e tem sido bem recebido pelo mercado. "Ele nasceu na Unicred União através da necessidade de conceder um atendimento idêntico ao do corretor de seguros. Muitos seguros eram perdidos pois o cooperado falava que ia fazer com o corretor pois ele atende nos finais de semana. Com o Concierge, não só igualamos o atendimento, mas ficamos ao lado do cooperado no momento que ele mais precisa", relatou Campoi. A empresa já atende corretoras como a CREDISIS CORRETORA, oferecendo suporte 24 horas e garantindo um diferencial competitivo para as cooperativas parceiras. "Atualmente realizamos em média 5 a 7 endossos no sábado. Diferencial que só as cooperativas parceiras possuem", concluiu.
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