April 2, 2025
Por 🏆 Seguro Gaúcho | Arthur Moraes
Com um forte plano de crescimento, a Alper Seguros tem na tecnologia e inovação um dos pilares estratégicos para impulsionar a presença da companhia no mercado.
No ano passado, a empresa ficou em primeiro lugar no prestigiado Ranking 100 Open Startups 2024, sendo a única corretora de seguros a figurar no ranking. Reconhecimento este que destaca e reconhece o papel de inovação da Alper.
Para entender como a inovação impulsiona o crescimento da Alper, batemos um papo com Patricia Fumagalli, Chief Digital Officer (CDO) da AlperTech. Vamos falar de fomento a startups, hub de inovação dentro de casa e crescimento com responsabilidade social. Mais do que uma entrevista, entregamos uma aula de como inovar no mercado de seguros.
O que é a AlperTech e o que ela representa para a Alper Seguros?
A AlperTech é o hub de inovação e tecnologia da Alper Seguros, estrategicamente focada no desenvolvimento de soluções tecnológicas que otimizam a experiência do cliente e impulsionam a transformação digital da companhia. Mais do que apenas uma área, a AlperTech é um motor de mudança, responsável por desenvolver soluções digitais que possam abrir novas avenidas de negócios. Costumo dizer que para a Alper Seguros, a AlperTech é um investimento que coloca a empresa na vanguarda do mercado, nos permite alcançar maior eficiência operacional, e nos ajuda a personalizar nosso atendimento, que é um atributo que nos diferencia no mercado..
Qual a importância do investimento em tecnologia e inovação para o crescimento de uma empresa no mercado de seguros?
Embora o mercado de seguros ainda explore de forma limitada o potencial da tecnologia, enxergo uma grande oportunidade para inovação. Na Alper Seguros, possuímos o compromisso de investir em soluções digitais para nos diferenciarmos, aprimorar a experiência dos nossos clientes e otimizar o tempo dos nossos colaboradores. Além disso, com o Programa de Aceleração de Startups da AlperTech, buscamos oxigenar o setor, promovendo o desenvolvimento de soluções inovadoras que podem transformar o mercado de seguros.
Acredito muito que o investimento em tecnologia e inovação é essencial para a evolução do setor, permitindo uma melhoria contínua dos serviços e a criação de novos modelos de negócios que atendam às necessidades dos nossos clientes.
Sei que não se tem uma receita de bolo, mas quais os passos para inovar com responsabilidade social?
Inovar com responsabilidade social envolve pensar em novas soluções considerando todas as partes envolvidas e buscando ampliar os benefícios do seu impacto. Comunidades, ONGs e órgãos governamentais podem ser convidados a colaborar e ajudar a desenvolver soluções sustentáveis que minimizem o impacto ambiental e promovam o bem-estar social. Garantir a transparência, avaliar e ajustar continuamente os resultados, são compromissos da Alper.
Como a Alper se destaca no mercado quando falamos de inovação e tecnologia?
Quando decidimos investir em tecnologia, sabíamos que seria desafiador. Reunir um time de especialistas, aplicar recursos em novas tecnologias ainda não testadas e experimentar são aspectos impactantes, mas o resultado disso é o que torna a Alper uma referência em atendimento de alta performance.
Hoje, podemos dizer que a Alper é um centro de inovação para o mercado securitário. Nosso Dr. Alper, uma tecnologia de telemedicina desenvolvida antes da pandemia já é utilizada em muitas empresas. O programa de aceleração de startups é outro exemplo, onde investimos naquilo que vai trazer segurança e modernidade ao mercado. Em resumo, estamos constantemente melhorando nossa forma de ser e de atuar no mercado aliados à tecnologia e isso é o que nos destaca.
No mercado de trabalho, existe um limite entre o uso da Inteligência Artificial e a inteligência humana, como trabalhar com as duas a nosso favor?
A inteligência artificial e a inteligência humana são complementares. A IA tem o potencial de ampliar a inteligência humana, nos dando ferramentas para uma performance ainda maior. A IA traz excelentes resultados na automação de tarefas repetitivas, no processamento rápido de grandes volumes de dados e na entrega de insights baseados em padrões, o que potencializa a eficiência. Já a inteligência humana é essencial para trazer criatividade, empatia, julgamento ético e capacidade de inovação, elementos fundamentais para decisões estratégicas.
Ao integrar as forças de ambas, podemos alcançar resultados mais impactantes, combinando agilidade e análise de dados com visão criativa e julgamento crítico.
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