April 17, 2025
Por 🏆 Seguro Gaúcho | Andréia Pires
Em um cenário de intensas transformações tecnológicas e exigência por personalização, a AXA no Brasil tem apostado em três pilares estratégicos para guiar seu crescimento no Sul e em todo o país: soluções sustentáveis, digitalização e inclusão. A proposta, segundo Guilherme Pisa, Superintendente Comercial Regional Sul da companhia, é clara: caminhar lado a lado com os corretores e criar um ambiente de negócios cada vez mais diverso, ágil e colaborativo.
“Estivemos recentemente no Brasesul, onde reforçamos nossa estratégia para os próximos anos. O ‘AXA Verde’ busca fomentar negócios sustentáveis; a digitalização permite massificar a carteira com processos mais ágeis; e os seguros inclusivos ampliam o acesso por meio de produtos simplificados e distribuídos em parceria”, destaca Pisa.
Corretores no centro da estratégia
A atuação próxima ao corretor é um dos diferenciais da AXA. A companhia mantém um time comercial atento às demandas regionais, oferecendo treinamentos, conteúdos de capacitação no Portal do Corretor e programas de incentivo. Um dos destaques é o Top Club, que em 2024 ganhou novo regulamento, ampliando o acesso de parceiros com bom desempenho a experiências exclusivas no Brasil e no exterior.
“Entendemos que o corretor é mais do que um vendedor: ele é um consultor de negócios. Nosso portfólio está estruturado para atender empresas de todos os portes, e nosso trabalho é garantir que o corretor tenha as ferramentas necessárias para entregar a melhor solução ao cliente”, reforça o executivo.
Inovação como motor da transformação
A digitalização é apontada como fundamental para ganho de escala, análise de dados e evolução da gestão. Um dos exemplos é o Broker Centric, modelo de atendimento personalizado que utiliza inteligência de dados para oferecer suporte humanizado aos corretores com maior volume de negócios.
“Um analista de sinistro, por exemplo, consegue ter uma visão completa de todo o portfólio daquele corretor e dos seus segurados. Isso nos permite atuar com mais precisão e agilidade”, explica Pisa. Além disso, linhas como Auto Frota, Vida, Empresarial e Responsabilidade Civil já operam com plataformas 100% digitais.
A companhia também aposta em novos formatos de atendimento, APIs para integração com parceiros e o uso crescente de inteligência artificial e machine learning. Em março, a seguradora inaugurou a AXA Torre 360, uma central de monitoramento voltada ao segmento de transportes, que alia tecnologia de ponta e gestão de riscos.
Jornada do cliente e novas oportunidades
Com uma proposta centrada no cliente e construída em parceria com os corretores, a AXA tem buscado proporcionar jornadas simples e fluídas. “Começamos cada projeto a partir da perspectiva do cliente. As portas da empresa estão sempre abertas aos corretores para ouvir, cocriar e melhorar continuamente”, afirma o executivo.
Para os próximos anos, Guilherme aponta a tecnologia e os dados como grandes aliados na prevenção de riscos emergentes — como eventos climáticos extremos — e na criação de produtos mais personalizados e com precificação assertiva. “Queremos proteger o que realmente importa para nossos clientes e parceiros, evoluindo juntos com responsabilidade e inovação”, conclui.
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