June 9, 2025
Por 🏆 Seguro Gaúcho | Eduarda Prawucki
A Youse, primeira insurtech brasileira e pioneira em seguros 100% digitais, já atua há nove anos no setor com o propósito de transformar a forma como os brasileiros contratam e gerenciam seguros. Controlada pelos acionistas CNP Assurances e Caixa Seguridade, a empresa se destaca pela operação 100% digital e por fornecer seus produtos tanto diretamente para clientes (B2C) quanto por meio de parceiros comerciais, incluindo corretoras (B2B2C).
O grande diferencial da Youse está na personalização completa das apólices. De acordo com João Valli, Diretor de Produtos e Pricing, o cliente tem total autonomia para montar seu seguro conforme seu momento de vida e perfil de uso. “A personalização acontece de ponta a ponta, desde a contratação até a gestão da apólice durante a vigência. O consumidor escolhe coberturas, valor da franquia, tipo de assistência e até o prazo do contrato, tudo de forma simples e digital”, afirma. A contratação pode ser feita pelo aplicativo, site, com o apoio do time de atendimento ou ainda com a ajuda de um corretor parceiro da Youse.
Para viabilizar essa experiência fluida, a Youse investe continuamente em tecnologias como inteligência artificial, machine learning e modelos estatísticos, que tornam a jornada do cliente mais rápida, segura e ajustada à sua realidade. “A IA está presente em etapas como escoragem de leads, vistoria digital com reconhecimento de imagem e análise de fraudes”, explica Valli.
A insurtech também vive uma nova fase de crescimento com a chegada de executivos estratégicos para áreas como Produtos, Pricing, Canais Indiretos e Vendas. O objetivo é acelerar o avanço da operação, fortalecer a presença digital e desenvolver soluções para públicos ainda pouco atendidos, como proprietários de veículos topo de linha e novos contratantes de seguros. Entre as iniciativas em andamento, estão a entrada em plataformas de multicálculo e a modernização de precificação. “A combinação entre tecnologia, agilidade e governança está no centro dessa nova fase”, destaca Valli.
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