June 18, 2025
Por 🏆 Seguro Gaúcho | Andréia Pires
A transformação digital do setor segurador tem ganhado novos contornos com o avanço de soluções tecnológicas que priorizam eficiência, personalização e escalabilidade. Um dos nomes que vem se destacando nessa jornada é a allseg seguradora, que há mais de dois anos tem apostado em investimentos consistentes na criação e integração de APIs, ampliando seu alcance e presença em diferentes canais de distribuição.
A seguradora vem consolidando parcerias com corretores, plataformas digitais e ambientes inovadores de venda, o que reforça seu posicionamento como uma empresa que une inovação, robustez patrimonial e foco em relacionamento. Para entender mais sobre essa estratégia, conversamos com Richard de Freitas, diretor de Marketing e TI, e Vera Lúcia Miguel Rodrigues, diretora adjunta de TI da companhia.
Segundo Vera, a escolha dos primeiros produtos a serem integrados — como os seguros Residencial, Empresarial, Garantia, RC Ônibus e Vida — foi resultado de um esforço conjunto entre as áreas de Tecnologia e Comercial da allseg: “A priorização dos produtos foi resultado de uma sinergia entre as áreas Comercial e de Tecnologia da allseg. Nosso time comercial trouxe, com muita propriedade, os insights sobre os ramos mais demandados e com maior potencial de integração. A partir disso, identificamos os produtos com maior aderência técnica ao modelo de APIs, avaliando também o impacto que teriam na rotina dos parceiros. O foco sempre foi facilitar processos, agregar eficiência operacional e apoiar diretamente a performance comercial dos corretores”.
A estratégia de digitalização também exigiu da companhia um forte trabalho de suporte técnico e acompanhamento personalizado junto aos corretores parceiros. “Um dos maiores desafios foi lidar com as particularidades técnicas de cada produto e com o grau de maturidade digital diverso entre os parceiros”, explicou Richard de Freitas. “Para superá-los, apostamos em uma abordagem colaborativa e acessível. Fornecemos documentação técnica robusta, suporte direto e acompanhamento de ponta a ponta no processo de integração. Nosso time de TI atua lado a lado com os corretores e suas equipes, ajudando na configuração, testes e resolução de dúvidas. Isso tem feito toda a diferença para garantir uma experiência fluida e de sucesso.”
Entre os marcos dessa jornada, um caso chamou a atenção pela dimensão e pelo potencial de abrir novas frentes de negócio: a parceria com uma plataforma de venda de ingressos que possibilitou a emissão de mais de 50 mil apólices em apenas um fim de semana. “Esse case foi emblemático para mostrar que é possível levar seguros a contextos completamente novos, sem perder a eficiência nem a segurança”, destaca o executivo. “Conseguimos entregar uma solução digital, em larga escala e com total automatização, provando que o seguro pode ser integrado a jornadas não tradicionais de consumo. Esse aprendizado impulsionou nossa estratégia de explorar novos canais, como fintechs, plataformas digitais, bancos e o próprio varejo. O sucesso reforça que estamos preparados para atender demandas de alto volume, mantendo a qualidade que o mercado exige.”
No roadmap da companhia, estão previstas novas integrações para os produtos E&O e D&O, além da incorporação de ferramentas de automação e inteligência artificial — tanto no portal dos corretores quanto no atendimento aos segurados.
“Estamos construindo uma companhia cada vez mais digital, com foco em escalabilidade, agilidade e experiência personalizada”, explica Vera Rodrigues. “As próximas fases envolvem o uso de automação e inteligência artificial tanto no portal do corretor quanto no atendimento ao segurado, promovendo respostas mais rápidas e assertivas. A meta é transformar a operação, gerar valor para todos os pontos da jornada do cliente e ampliar nossa penetração em mercados emergentes e inovadores”, completa a diretora adjunta de TI.
Mesmo com a aposta forte em tecnologia, a seguradora reforça que seu diferencial permanece no atendimento próximo e humano, com foco em parcerias sustentáveis. “Nosso compromisso é claro: sermos parceiros reais do corretor, oferecendo ferramentas que melhorem sua performance e tragam novos negócios. A tecnologia é o meio, mas o foco continua sendo gente — nosso atendimento é humano, próximo e resolutivo. E a evolução tecnológica vai fortalecer ainda mais essa proposta”, conclui Richard de Freitas.
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