October 3, 2025
Por 🏆 Seguro Gaúcho | Andréia Pires
A Patzlaff Seguros nasceu em Concórdia (SC) de um sonho familiar que se transformou em um projeto sólido e inovador. Ao longo dos anos, construiu uma trajetória marcada por desafios, resiliência e pela busca constante de credibilidade em um mercado competitivo, consolidando-se entre as corretoras de referência no Sul do país.
Segundo Lucas Patzlaff, diretor comercial da empresa, os primeiros passos foram de superação. “No início, o grande desafio foi conquistar credibilidade em um mercado competitivo e dominado por players maiores. O crescimento veio com muito trabalho, proximidade com os clientes e investimento em especialização. Hoje, ser reconhecida entre as corretoras de destaque do Sul é fruto de resiliência, foco no cliente e da construção de uma equipe comprometida com excelência”, destacou.
Atendimento humanizado como pilar
O executivo ressalta que a credibilidade conquistada só é possível porque o atendimento humanizado está no centro da estratégia da corretora. “O cliente sente a diferença desde o primeiro contato: nossa equipe atua de forma próxima, transparente e com empatia. Na cotação, isso se traduz em entender a real necessidade do cliente antes de oferecer um produto. Já no sinistro, o atendimento humanizado é essencial, assumimos o papel de facilitadores, resolvendo burocracias e dando tranquilidade em momentos delicados. É aí que a credibilidade construída ao longo dos anos se prova: os clientes e os parceiros sabem que podem contar conosco 24h do dia!”, afirmou.
Soluções sob medida e parcerias de confiança
Outro ponto fundamental da trajetória da companhia é a capacidade de oferecer soluções personalizadas. “A personalização vem da escuta ativa e do entendimento profundo de cada perfil de cliente, seja pessoa física, transportador ou grande empresa. Temos especialistas em diferentes áreas (vida, automóvel, frota, transporte, empresarial, agronegócio, entre outros), o que nos permite desenhar soluções sob medida”, explicou o executivo.
Essa abordagem é reforçada pela seleção criteriosa das seguradoras parceiras. “A escolha das seguradoras parceiras segue critérios claros: solidez no mercado, histórico de indenizações, inovação em produtos e afinidade com a nossa cultura de colocar o cliente no centro.”
Olhando para o futuro
Com os olhos voltados para a expansão e a modernização, a trajetória da Patzlaff continua em evolução. “Estamos em um momento estratégico: expandindo para novas regiões, como Chapecó–SC, reforçando nossa presença no Sul do país. Na digitalização, já avançamos em processos de cotação e comunicação via WhatsApp e ferramentas inteligentes, e vamos intensificar a automação para dar mais agilidade e eficiência. Em novas soluções, estamos investindo em parcerias estratégicas com grandes seguradoras, ampliando produtos de vida, transporte e corporativos, sempre com foco em inovação e experiência do cliente”, concluiu.
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