May 6, 2015
Excelência no atendimento ao cliente e ao Corretor é a receita da SulAmérica para seguir crescendo
O cenário econômico pode não ser o mais favorável, mas não chega a assustar o competente Gilson Bochernitsan, diretor Regional da SulAmérica para a região sul. Apesar de adversidades como a inflação em alta e o consumo em baixa, o executivo acredita em um 2015 de muitas oportunidades e desafios. “A perspectiva para todo o mercado segurador é continuar crescendo. É preciso lembrar que apenas um em cada quatro brasileiros tem saúde suplementar e um em cada nove automóveis tem seguro. Ainda temos muito a explorar”, destaca Bochernitsan.
Em entrevista exclusiva ao Seguro Gaúcho, o diretor Regional da SulAmérica fala sobre os resultados do primeiro trimestre e revela o segredo da companhia para seguir crescendo: excelência no atendimento ao cliente e ao Corretor. Confira!
Seguro Gaúcho: O ano de 2015 é, sem dúvida, complicado. O que a SulAmérica está fazendo para enfrentar esse período de crise econômica no país?
Gilson Bochernitsan: Todo ano é um ano desafiador. Cada um deles traz adversidades e também oportunidades. Unimos a receita tradicional, que é trabalhar muito, à preparação que fizemos nos últimos anos para aproveitar todas as boas oportunidades que encontramos.
Para os corretores, isso se traduz na força multilinha da SulAmérica, na oportunidade especial que esta companhia traz de explorar a própria carteira, trabalhando o cross-sell como grande diferencial para o aumento da produção. Para isso estamos dando todo o suporte em ferramental, comunicação e principalmente conhecimento, por meio dos nossos treinamentos. No ano passado treinamos mais de 30 mil corretores no Brasil inteiro.
Seguro Gaúcho: A SulAmérica encerrou 2014 com lucro líquido recorrente recorde de R$ 548,7 milhões, representando crescimento de 14,2% em relação a 2013. Qual é a perspectiva para 2015?
Gilson Bochernitsan: A perspectiva para todo o mercado segurador é continuar crescendo. É preciso lembrar que apenas um em cada quatro brasileiros tem saúde suplementar e um em cada nove automóveis tem seguro. Ainda temos muito a explorar.
Seguro Gaúcho: E como foi o primeiro trimestre para a companhia na região sul?
Gilson Bochernitsan: O primeiro trimestre de 2015 foi bom para a regional Sul da SulAmérica. Ficamos alinhados aos nossos objetivos, com um crescimento da ordem de 5% em comparação a 2014.
Seguro Gaúcho: Qual é a receita da companhia para alcançar as metas estabelecidas?
Gilson Bochernitsan: Temos uma diretriz muito forte e presente em nosso dia a dia: a excelência no atendimento ao cliente e ao Corretor. Não é uma frase escrita numa parede, mas sim algo que direciona todo o nosso planejamento estratégico, pois uma relação de valor gera aprendizado e permite que avancemos juntos. O nosso crescimento é o crescimento dos nossos parceiros corretores e vice-versa.
Seguro Gaúcho: Que mensagem o senhor deixa para Corretores de Seguros e demais operadores do mercado neste momento de incertezas econômicas pelo qual passa o Brasil?
Gilson Bochernitsan: As épocas de crise são propícias ao incremento de ganhos e sucesso. Ao longo do ano passado muito se falou de crise, mas se nos limitássemos a esse discurso não teríamos chegado ao resultado recorde que registramos em 120 anos de atuação no mercado segurador. O Corretor de Seguros é nosso grande parceiro de negócios, e temos a convicção de que vamos continuar a crescer juntos em 2015.
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