February 4, 2026
Por Universal Assistance
Jacqueline Conrado assume como a nova Country Manager da Universal Assistance no Brasil, empresa líder em assistência ao viajante e integrante do Grupo Zurich, marcando o início de um novo capítulo estratégico para a companhia no país. Com mais de 23 anos de carreira executiva e ampla experiência em diferentes setores, incluindo o mercado de turismo e viagens, Jacqueline chega para reforçar o compromisso da Universal Assistance com inovação, excelência e foco no cliente.
Executiva com forte histórico de liderança, Jacqueline é amplamente reconhecida por sua atuação como Country Manager da United Airlines no Brasil — posição que ocupou por quase uma década, liderando estratégias comerciais e relacionamento com stakeholders para o mercado brasileiro, em um dos mercados mais complexos e competitivos da aviação global, atuando de forma integrada com diferentes áreas da companhia.
Ao longo de sua trajetória, Jacqueline construiu uma reputação sólida como gestora orientada a resultados, com forte atuação no desenvolvimento de pessoas e na construção de estratégias sustentáveis de crescimento. Também atua como porta-voz, membro de conselho e mentora em diferentes fóruns do setor, reunindo uma visão estratégica que conecta inovação, transformação organizacional e excelência na experiência do cliente.
"Assumir a posição de Country Manager da Universal Assistance no Brasil é um desafio que recebo com entusiasmo e responsabilidade. O mercado de viagens vive um momento de transformação e crescimento contínuo, impulsionado por viajantes cada vez mais exigentes e conectados, que buscam soluções alinhadas às suas necessidades e maior flexibilidade para aproveitar ao máximo cada experiência. Nesse contexto, inovação e foco no cliente são pilares essenciais para consolidar nossa presença e sustentar o crescimento no Brasil — o maior mercado de viagens da América Latina", afirma a executiva.
A expectativa de Jacqueline é liderar a equipe local para consolidar ainda mais a presença da Universal Assistance no Brasil e posicionar o país como uma referência em assistência ao viajante na América Latina. O movimento está alinhado à estratégia da empresa de ampliar sua participação em um mercado que se reinventa após a retomada das viagens globais.
A chegada de Jacqueline Conrado simboliza não apenas o fortalecimento da liderança da Universal Assistance no Brasil, mas também a aposta em uma executiva com visão ampla de mercado, capacidade de inovação e experiência em conduzir estratégias em cenários de transformação e alta competitividade — atributos essenciais para o próximo ciclo de crescimento da companhia no país e na região.
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