May 15, 2015
Ricardo Alexandre Santos responderá pelas áreas de Operações e Rede de Prestadores
O executivo Ricardo Alexandre Santos, com experiência de 17 anos de mercado de seguros, foi contratado pela Europ Assistance Brasil para comandar as áreas de Operações e Rede de Prestadores. Com graduação em engenharia pela Universidade Paulista (UNIP); MBA em Gestão de Custos e Gestão Empresarial pela Fundação Getulio Vargas (FGV) e atuação em empresas como Allianz e Minuto Seguros, ele será responsável por expandir e aprimorar a relação da empresa com os parceiros terceirizados.
O grupo da Europ Assistance conta com 425 mil prestadores de serviços em todo mundo. A companhia atende anualmente a 62 milhões de ligações e realiza 11,7 milhões de intervenções por ano. Só no Brasil são 9 mil parceiros de diversos setores, como guincheiros, mecânicos, encanadores, vidraceiros, entre outros.
Garantir a qualidade dos serviços do começo ao fim do processo é missão da Europ Assistance Brasil e com a chegada de Ricardo Alexandre esse desafio ganha mais um reforço. “Atuar com a gestão dos processos e dos prestadores é contribuir com o coração da empresa, todas as áreas precisam que a logística de redes e terceirizados funcione com excelência”, afirma Ricardo.
A EABR oferece serviços de assistência nos segmentos de Lar & Família, Saúde, Viagem e Auto, no mercado B2B.
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