Por BB Seguros
Os serviços voltados à solução de imprevistos domésticos e à preservação da rotina concentram a maior parte dos acionamentos do Seguro Residencial da BB Seguros. Levantamento dos últimos 12 meses mostra que quase 65% dos atendimentos de assistência estiveram relacionados às quatro demandas mais recorrentes dos clientes. Entre os serviços mais acionados estão encanador (29,6%), eletricista (18,6%), conserto de eletrodomésticos (8,9%) e desentupimento (7,1%), reforçando a importância do seguro residencial como um aliado para garantir mais tranquilidade e comodidade no dia a dia das famílias.
Frequentemente associado à proteção contra eventos, como incêndio, vendaval, roubo e furto, o Seguro Residencial assume uma nova dinâmica de consumo, amplia seu papel e se consolida como um aliado fundamental para evitar custos inesperados e oferecer proteção financeira às famílias. De acordo com estudo divulgado pela Delloite, o setor vem sendo impulsionado por mudanças no comportamento dos clientes, avanço das transformações tecnológicas e aumento da percepção sobre riscos financeiros e patrimoniais. Nesse contexto, o seguro deixa de assumir apenas um papel reativo e passa a ser percebido também como ferramenta de prevenção, conveniência e previsibilidade financeira no dia a dia.
Segundo Juan Lanau, diretor técnico da Brasilseg, uma empresa BB Seguros, a tendência indica que o consumidor está mais interessado em soluções que reduzam transtornos, perda de tempo e interrupções no cotidiano. "Quando observamos os acionamentos, percebemos que o seguro residencial passa a ocupar um espaço cada vez mais conectado à continuidade da rotina das pessoas. Existe uma busca crescente por soluções que tragam praticidade, previsibilidade financeira e apoio diante de imprevistos cada vez mais frequentes, especialmente aqueles relacionados ao clima", destaca.
A BB Seguros tem investido em soluções que reúnem assistências voltadas à resolução de problemas domésticos e à organização da rotina da casa, com serviços que vão desde chaveiro, eletricista e encanador até montagem de móveis, instalação de cortinas, lustres e ventiladores, além de personal organizer e descarte inteligente. O portfólio também inclui serviços para limpeza de caixa d'água, calhas e ar-condicionado, desinsetização, instalação de fechadura eletrônica, tela de proteção, adaptação da residência para idosos e pessoas com mobilidade reduzida, além de soluções voltadas à segurança e à manutenção preventiva do lar.
Para Lanau, a estratégia focada na experimentação e em mais praticidade para o consumidor brasileiro pode contribuir para que o mercado reverta uma realidade marcada pela baixa penetração do seguro residencial: segundo pesquisa recente da Confederação Nacional das Seguradoras (CNseg), atualmente, apenas cerca de 17% dos domicílios brasileiros possuem esse tipo de seguro.
"O Seguro Residencial ainda é frequentemente associado a eventos extremos. Mas é importante notar que o avanço das assistências amplia seu papel ao conectá-lo às necessidades do cotidiano. Hoje, o seguro também atua como um facilitador do dia a dia, oferecendo suporte para demandas recorrentes de manutenção, reparos e organização da casa, com mais agilidade, conveniência e previsibilidade financeira para o consumidor. Esse movimento contribui para aproximar o seguro da realidade das famílias e reforça seu valor não apenas como instrumento de proteção patrimonial, mas como um aliado na continuidade da vida cotidiana", afirma Lanau.
VEJA TAMBÉM
Novos documentos reúnem orientações sobre proteção cibernética, governança e procedimentos contábeis aplic ...
Representantes do mercado de seguros participaram de painel que reforçou a importância da atuação masculin ...
Esta é a primeira vez que as quatro empresas do Grupo CNP Seguradora são indicadas simultaneamente à premi ...
