July 16, 2015
A região Sul do Brasil sofre com temporais desde a noite da última segunda-feira (13). De acordo com dados dos órgãos da Defesa Civil do Paraná, de Santa Catarina e do Rio Grande do Sul, 25 mil pessoas e 108 municípios foram atingidos. Os números levam em conta os três Estados.
Há ao menos dois casos de mortes (um por descarga elétrica em São Joaquim, Santa Catarina; e outro em Araruna, Paraná) e um desaparecimento em Coronel Freitas, também em Santa Catarina. No Rio Grade do Sul, duas mil pessoas foram obrigadas a deixar suas residências.
Em Francisco Beltrão, no sudoeste do Paraná, um tornado fez com que o interior da cidade fosse um dos locais mais prejudicados do Sul do País. Por lá, os ventos passaram de 120 km/hora, segundo a Somar Meteorologia, o que ocasionou em carros arrastados, postes e árvores caídas, casas totalmente destruídas e a morte de animais. Moradores também ficaram feridos, sendo que 19 pessoas foram encaminhadas à Unidade de Pronto Atendimento (UPA) da região, cinco ao Hospital Regional e quatro ao Hospital São Francisco. A estimativa da Secretaria Municipal de Desenvolvimento Rural de Francisco Beltrão é de que os prejuízos ultrapassem os R$ 5 milhões.
Operações especiais
A Revista Apólice procurou a Mondial Assistance Brasil para saber as ações realizadas pela companhia nestes locais após os temporais. Por meio de sua assessoria de imprensa, a empresa de assistência 24 horas informou que foi acionada hoje (16) para atuar na região do Paraná prestando assistência aos clientes das companhias de seguro das quais atende no local. Na manhã desta sexta-feira (17); a Mondial enviará um representante da sua Rede de Prestadores para a cidade de Francisco Beltrão, onde ficará a base de apoio da companhia.
O prestador será responsável pela aquisição de lonas para as residências afetadas, além de suprimentos alimentícios para fornecer os primeiros suportes aos moradores da região. Como uma forma de ajuda humanitária, a companhia, junto ao atendimento dos clientes, também entrará em contato com as autoridades locais para o fornecimento de auxílio e suporte aos demais moradores da cidade que não possuem nenhum tipo de cobertura.
Já a Liberty Seguros soma, até agora, 100 sinistros avisados nos três estados da região, sendo 70 de automóvel e 30 residenciais e patrimoniais. Segundo o diretor de Sinistros de Automóvel da companhia, Marcio Probst, todos os sinistros já estão em fase de atendimento.
O executivo informa que a empresa não identificou um número tão alto de aviso de sinistros que justifique um plano de contingência nos municípios paranaenses de Francisco Beltrão, Apucarana e Londrina. No entanto, ele destaca que a seguradora deverá ter maiores sinistros de seguros de automóvel nas cidades de Chapecó, Concórdia, Maravilha e Coronel Freitas, todas localizadas no Oeste de Santa Catarina e que receberão operações emergenciais.
“Para os casos de Santa Catarina, já temos um plano estruturado que considera Assistência 24 horas, trabalhando com plano emergencial, removendo os veículos atingidos e também os veículos não atingidos pela inundação ou alagamento”, explica Probst. As operações especiais englobam ainda uma Central de Atendimento para atender os avisos de sinistros e envio do veículo para oficinas especializadas, o envio de analista de sinistro Auto para a filial Chapecó com o objetivo de atender os segurados e corretores e efetuar eventuais indenizações integrais de forma rápida, além de uma equipe de peritos para atendimento das demandas da região.
Em casos de inundação e catástrofes com esta, é comum o aumento do volume de sinistros de indenização integral. Por isso, a Liberty está comunicando seus corretores das regiões atingidas, com foco em Chapecó, sobre as iniciativas do plano emergencial e indicando que a partir de hoje um analista de sinistros estará na cidade e fará contato com os profissionais para tirar dúvidas e realizar o pagamento dos sinistros de indenização integral de automóvel.
Outra seguradora que opera nas cidades atingidas é a SulAmérica, sendo que os principais acionamentos registrados pela empresa ocorrem tanto nos seguros residenciais quanto automóvel. Foi estabelecido um fluxo mais ágil, priorizando a liquidação dos casos associados ao evento ocorrido nas cidades impactadas, sem necessidade de contingência.
“Identificamos 40 sinistros em Massificados, todos no seguro residencial, e no seguro Auto temos 16 casos de alagamento”, declara Renato Roperto, diretor de Sinistros de Auto e Massificados da seguradora.
Para receber a indenização, os clientes devem entrar em contato com o call center da seguradora para registro do aviso de sinistro, momento no qual recebem todas as orientações para que sejam devidamente indenizados. O executivo acrescenta que todos os segurados que sofreram algum tipo de sinistros nas cidades onde ocorreram os fenômenos naturais estão sendo priorizados.
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