Allianz também está presente nas redes sociais

Ninguém duvida que as redes sociais ganharam destaque na vida das pessoas. Por conta disso, para estar mai ...

Geral
July 30, 2015

Ninguém duvida que as redes sociais ganharam destaque na vida das pessoas. Por conta disso, para estar mais próximo do segurado e também do corretor de seguros, a Allianz Seguros investe nos seus perfis corporativos e considera que, mais do que uma vitrine dos produtos da companhia, as redes sociais da marca são uma ferramenta que fornece uma imagem nítida das suas crenças e posicionamentos.

De acordo com Felipe Gomes, Diretor Executivo de Gestão de Mercado e Estratégia da Allianz Seguros, as redes sociais são uma fonte de informação aos consumidores. "Eles podem fazer uma leitura sobre a companhia e avaliar se ela está alinhada às suas próprias crenças e posicionamentos", diz.

Além disso, quando uma empresa marca presença nas redes sociais, dá a oportunidade ao consumidor de analisar a opinião de outros usuários sobre os seus produtos e serviços prestados. Da mesma forma, a empresa considera que as redes sociais também são um canal para que a Allianz possa interagir positivamente com os seus seguidores e, eventualmente, amenizar ou solucionar problemas de clientes que ainda não foram trazidos à companhia de forma oficial.

Gomes vê diversos aspectos positivos como a proximidade maior com o consumidor até o aumento da compreensão dos consumidores sobre os investimentos sociais e esportivos da companhia. Segundo o diretor, hoje, com as diversas opções de comunicação com o cliente, é possível segmentar mídias exclusivas para cada um deles, tanto nas redes sociais como em outras tecnologias recentes. "A possibilidade de uma comunicação direta e segmentada proporciona uma maior presença da companhia no dia a dia dos seus segurados de forma relevante e com isso uma prestação de serviço mais satisfatória e eficiente", finaliza o executivo.