September 18, 2015
Pelo programa, seguradora assume o compromisso de desenvolver e ampliar ações que facilitem os acordos com os clientes
O GRUPO SEGURADOR BANDO DO BRASIL E MAPFRE é a primeira seguradora a aderir ao programa "Empresa Amiga da Justiça", do Tribunal de Justiça de São Paulo (TJSP).
Criado para diminuir a quantidade de processos no Tribunal de Justiça de São Paulo, o programa propõe que as empresas se comprometam a desenvolver e ampliar ações que facilitem os acordos com os clientes.
As instituições que participam do programa recebem a certificação e o selo "Parceira do Programa Empresa Amiga da Justiça".
Ao fim de cada ano, o TJSP também reconhece e premia a empresa com melhor desempenho em cada setor.
Para Luiz Gustavo Braz Lage, diretor geral de Riscos, Controles Internos e Legal do GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE, "o projeto estimula a cultura da pacificação e permite resolver, com maior rapidez, questões judiciais com consumidores, em benefício de toda a sociedade.
"A adesão ao programa é importante para ampliar o número de acordos, uma vez que o GRUPO BB E MAPFRE já adota a conciliação como princípio norteador", ressalta Roberto Barroso, presidente do GRUPO BB E MAPFRE nas áreas de Vida, Habitacional e Rural.
Segundo Orival Grahl, diretor Jurídico do BB E MAPFRE, o GRUPO está empenhado em alcançar resultados significativos por meio do programa, não só no âmbito judicial, mas também nos canais de atendimento ao cliente, como SAC e Ouvidoria.
A cerimônia de assinatura do compromisso público ocorreu no último dia 14/9/2015, no Palácio da Justiça.
Sobre o GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE
Resultado da união estratégica entre o Banco do Brasil e a MAPFRE Seguros, o GRUPO SEGURADOR BANCO DO BRASIL E MAPFRE é o maior nos ramos em que atua, com mais de 6 mil colaboradores, mais de 41 mil pontos de venda, incluindo corretores e agências bancárias. Possui um dos mais amplos portfólios de produtos do mercado, além de unidades de negócios especializadas, presença territorial abrangente e distribuição multicanal.
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