April 23, 2016
A SulAmérica inova mais uma vez e acaba de integrar serviços 100% digitais ao novo kit de boas-vindas aos segurados de Saúde e Odonto. A estratégia de relacionamento com clientes é pioneira e facilita o acesso a informações por meio de canais digitais. O novo kit conta com um cartão de identificação e um material com informações sobre o produto adquirido, seja ele na área de saúde ou odonto.
Marco Antunes, vice-presidente de Operações e Tecnologia da SulAmérica, esclarece que a ação integra um conjunto de iniciativas desenvolvidas pela companhia para inovar no relacionamento com os segurados, com investimentos na diversificação dos canais digitas de atendimento e em soluções tecnológicas que tornam o uso do plano contratado mais amigável e ágil. “Ao privilegiar os canais digitais, em linha com as tendências mundiais, o novo kit digital é pioneiro no mercado segurador e também permite gerar menos impacto ambiental com a redução de materiais impressos e PVC’s”, diz.
O conteúdo impresso terá a função de orientar o usuário, de forma objetiva, quanto ao uso do plano e ao acesso às plataformas digitais. O material traz também, como novidade, um QR Code que direciona para o download do livro atualizado da rede, oferecendo mais uma opção de consulta. Os novos kits já estão sendo enviados para os beneficiários de planos de saúde e odontológicos na modalidade PME, com previsão de implementação para toda a carteira empresarial até o fim de 2016. O ciclo de boas-vindas inclui o envio de confirmação de ativação do plano por SMS e e-mail para o titular, para o corretor e para o gestor da empresa.
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