December 27, 2024
Por 🏆 Seguro Gaúcho | Arthur Moraes
O ano que está se encerrando trouxe muitos desafios, insights, expôs necessidades e possibilidades para o setor. Reflexões que com certeza irão trazer muito movimento para 2025.
Para traçar um parâmetro do que esperar do ano que vem, o Seguro Gaúcho e Seguro Catarinense ouviu executivos para saber as suas perspectivas para o 2025 no mercado de seguros.
Conversamos com Rogerio Guandalini, Diretor Executivo Comercial, Marketing e Produtos da Europ Assistance, entre outras expectativas, o profissional acredita que serviços agregados às apólices, como as assistências, terão cada vez mais relevância no mercado.
Prontos para 2025?
Seguro Gaúcho - Nos últimos anos estão ocorrendo diversas transformações no mercado segurador com o aparecimento de novos produtos e de novas tendências. Na sua avaliação, qual deverá ser a grande novidade ou a maior inovação do setor para 2025?
Rogerio - Na minha avaliação, cada vez mais os serviços agregados às apólices de seguro, como as assistências que terão cada vez mais relevâncias como ferramentas de retenção e valor agregado aos segurados.
Seguro Gaúcho - Como as mudanças tecnológicas, regulatórias e as novas demandas dos consumidores, na sua opinião, quais estratégias as empresas devem adotar para se manterem competitivas nesse novo cenário?
Rogerio - Mais do que nunca, os consumidores querem serviços na palma da mão, ou seja, que possam através de seus smartphones resolverem todas as suas demandas, isso pode ser através de uma simples ligação ou através de uma jornada 100% digital, na outra ponta, as seguradoras e empresas de serviços precisam entender essa jornada e estarem adequados para esse novo modelo de comportamento.
Seguro Gaúcho - Para você, o que mais te marcou este ano de 2024 quando falamos de mercado de seguros?
Rogério - Houveram consolidações importantes no mercado segurador, não só de seguradoras como corretoras, em diversos segmentos, também envolvendo a área da saúde. Além disso, o crescimento do mercado com o aumento do consumo também foi um marco, o que mostra que o mercado está amadurecendo, mas que há ainda muito espaço para crescimento.
Seguro Gaúcho - Diante dos resultados apresentados em 2024, que o que a Europ Assistance poderá projetar para 2025?
Rogerio - Nós continuamos projetando um crescimento de pelo menos 2 dígitos nas nossas principais linhas de negócios, e acreditamos que podemos também avançar em canais ainda não explorados, como o B2B2C.,
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