August 19, 2016
O acesso mobile se restringe a pesquisas
O tráfego de clientes que procuram fechar serviços de seguros online é maior em desktops (70%) que em aparelhos móveis (30%). Essa é uma constatação do primeiro Relatório ComparaOnline de Seguro Auto divulgado essa semana, com panorama inédito sobre o setor, que coletou dados de 500 mil pessoas do país todo.
Segundo a pesquisa, isso acontece porque os usuários possuem o costume de fazer pesquisas de preços e seguradoras, visitar sites, ler opiniões compartilhadas em redes sociais como Facebook e Twitter em seus smartphones e tablets.
“Cresce bastante o cliente acessando de mobile, buscando descobrir o preço e como fará o seguro, mas fechar o negócio acontece no desktop. Ele ainda precisa sentar, olhar no computador, principalmente no período da manhã, no final da noite e no final de semana. Ele não compra o seguro por impulso, ele analisa os dados primeiro”, comenta o diretor executivo da ComparaOnline, Paulo Marchetti.
A constatação é semelhante ao atual mercado de e-commerce no Brasil, em que os consumidores preferem finalizar suas compras em desktops pela maior facilidade e também porque muitas vezes as lojas online não possuem a melhor navegabilidade nos dispositivos móveis. (Tany Souza)
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