January 24, 2025
Por 🏆 Seguro Gaúcho | Arthur Moraes
No ano em que completa 190 anos, a MAG Seguros tem muito o que comemorar. Com crescimento expressivo em 2024, a companhia teve lançamento de novos produtos, otimização de processos e a criação do F/Seguros, uma iniciativa para popularizar e comercializar seguros em favelas.
Para entender todo esse movimento positivo, conversamos com Helder Molina, CEO da Mag Seguros, para saber suas expectativas relacionadas a tecnologia e inovação no mercado de seguros este ano.
Seguro Gaúcho - Nos últimos anos estão ocorrendo diversas transformações no mercado segurador com o aparecimento de novos produtos e de novas tendências. Na sua avaliação, qual deverá ser a grande novidade ou a maior inovação do setor para 2025?
Helder - Acredito que o ano de 2025 possa ser marcado, entre outras frentes, por um aumento no investimento em tecnologia e inovação que ofereçam soluções personalizadas para uma maior gama de clientes. Ainda que o cenário econômico do país passe por instabilidade, o mercado de seguros segue em uma crescente apresentando estabilidade e adaptabilidade. Não tenho dúvida de que as oportunidades de crescimento na venda de seguros de vida são gigantes e o setor seguirá progredindo no novo ano.
Seguro Gaúcho - Como as mudanças tecnológicas, regulatórias e as novas demandas dos consumidores, na sua opinião, quais estratégias as empresas devem adotar para se manterem competitivas nesse novo cenário?
Helder - Com as atualizações e inovações do mercado, as empresas vêm trabalhando para ampliar soluções e seus portfólios desenhados para atender as necessidades dos mais diversos públicos. Neste ano, a MAG aplicou o uso de IA em processos de machine learning em diversas frentes do grupo; implementamos a área de Experiência do Cliente para otimizar rotinas e gerar uma jornada mais ágil para os corretores e clientes finais; lançamos a MAG Capitalização, para proporcionar aos nossos clientes não apenas uma forma segura de guardar dinheiro, mas um caminho para o crescimento financeiro, através da clareza e acessibilidade em todas as etapas dos processos e para que se sintam seguros, desde a contratação até o pagamento do resgate. Além disso, estamos na fase piloto da F/Seguros, que em parceria com a CUFA e a Favela Holding, será a primeira seguradora voltada para atender os moradores de favelas e periferias do Brasil.
Seguro Gaúcho - Para você, o que mais te marcou este ano de 2024 quando falamos de mercado de seguros?
Helder - Vejo que 2024 foi um ano de grandes marcos para o setor de seguros de vida e previdência em nosso país. As empresas começaram a adotar ainda mais tecnologias visando a eficiência operacional e investir nas experiências de todo o mercado ao redor desse ecossistema que é vender seguros no Brasil. Além disso, as revisões de órgãos como a Susep, com a liberação das insurtechs do sandbox para atuação nacional, foi bastante celebrado. Foi o que ocorreu com a Simple2u, nossa seguradora digital especializada em soluções sob demanda, que recebeu a autorização e já está operando em seguros de danos e pessoas, no segmento S2, ampliando seu portfólio e aumentando ofertas de apólices com outras opções de vigência e capitais mais elevados.
Outro momento marcante que impactou o mercado de vida e previdência foram as mudanças no legislativo e as novas tributações de Imposto de Renda sobre bens por herança e sucessão definidas pelo STF. Isso gerou uma alta na busca por seguros que garantam o futuro dos herdeiros, agora ainda mais relevantes para o mercado.
Seguro Gaúcho - Diante dos resultados apresentados em 2024, o que a empresa poderá projetar para 2025?
Helder - Reforço que vejo o ano de 2024 como muito positivo para o nosso mercado, e o Grupo MAG acompanhou essa crescente. O setor de seguros tem evoluído gradualmente ano após ano, o que deve se manter para 2025. Este ano, nossa maior aposta será na diversificação de portfólios para atender toda a pirâmide social brasileira, em especial, aqueles que mais precisam. Da F/Seguros ao mercado de alta renda e acumulação, vocês verão uma MAG que seguirá priorizando uma jornada mais completa, ágil e de qualidade para nossos clientes e parceiros, além de reforçar a conscientização sobre a importância da proteção financeira para todas as faixas da nossa população.
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