HDI Seguros leva unidade móvel a Campo Largo, no Paraná, para atender usuários que tiveram prejuízos devido à tempestade

Geral
October 23, 2014

São Paulo, 23 de outubro de 2014 – Na última sexta-feira (17/10); uma forte tempestade atingiu a região metropolitana de Curitiba, no Paraná. Para reforçar o atendimento aos seus segurados nesse período, a HDI está deslocando uma unidade de registro de sinistros, o Bate-pronto Móvel, até Campo Largo, município mais atingido pela violenta queda de granizo. A van ficará posicionada no Posto Bassani, localizado na BR 277, Km 116,5 – nº 2286, de 24 a 29 de outubro, de segunda a sexta-feira, das 8h30 às 17h, e sábado, das 8h30 às 13h.

O Bate-pronto Móvel foi criado, de forma pioneira, pela HDI Seguros com o objetivo de atender com o máximo de eficiência os usuários em momentos críticos. "Nossos segurados podem ir até a unidade móvel para abertura de sinistro e demais orientações. Assim como nas centrais físicas, um profissional da HDI o atenderá com agilidade, prestando todas as informações necessárias", explica Moacir Abbá, diretor Regional da HDI no Paraná. Nas centrais de atendimento, o segurado é atendido em cerca de 30 minutos e já sai com o encaminhamento para recuperação de seu veículo ou bem imóvel.

Entre os dias 16 a 23 de outubro, um Bate-pronto Móvel ficou em Lages, município da região serrana de Santa Catarina, que também sofreu com precipitação de granizo. Apenas nesses dias, foram atendidos mais de 150 sinistros pela equipe da unidade móvel da HDI.
Sobre a HDI Seguros

Com mais de 1,5 milhão de veículos em carteira, 55 filiais, 15 escritórios comerciais e uma equipe de 1.443 colaboradores, a HDI Seguros é hoje a 5ª maior seguradora automotiva do País, de acordo com a Superintendência de Seguros Privados (Susep); autarquia que regula o mercado segurador brasileiro. Dois dos grandes diferenciais da HDI são a agilidade e a eficiência no atendimento e na busca contínua de soluções para seus segurados. Nesse sentido, destacam-se as Centrais HDI Bate-Pronto, que já somam 44 unidades e cujo conceito inovador consolidou ainda mais a sua bem-sucedida posição no mercado. As centrais Bate-Pronto são unidades de atendimento a sinistros que liberam os casos de forma rápida e com o mínimo de burocracia. Em média, os segurados da HDI atendidos nessas unidades têm seus casos encaminhados e liberados pela seguradora em até 30 minutos. Uma pesquisa recente comprovou a satisfação dos clientes da HDI Seguros em relação a essas centrais e ao Serviço de Atendimento aos Clientes (SAC). A nota média das centrais foi 9,6 e a nota do callcenter, 9,2.

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