Geral
June 21, 2017
Apesar do avanço de diversos canais digitais no mercado de seguros, sete em cada dez consumidores (71%) ainda preferem o contato humano na contratação de uma apólice de seguro. De acordo com um estudo realizado pela Celent, já o restante (29%) não se importa em usar canais digitais, como aplicativos, sites, redes sociais etc, para contratar o produto.
O estudo ainda destaca que o consumidor online não é um comprador de seguro, apesar de possuir pelo menos uma apólice e estar conectado o tempo todo através de um smartphone.
Para o analista da empresa, Luis Chipana, a pesquisa confirma que os consumidores estão mais habituados com o uso da tecnologia. “Por outro lado, temos as companhias de seguros que estão melhorando seus canais digitais, que tenham melhor abordagem nas necessidades dos consumidores online”, declara.
June 21, 2017
Apesar do avanço de diversos canais digitais no mercado de seguros, sete em cada dez consumidores (71%) ainda preferem o contato humano na contratação de uma apólice de seguro. De acordo com um estudo realizado pela Celent, já o restante (29%) não se importa em usar canais digitais, como aplicativos, sites, redes sociais etc, para contratar o produto.
O estudo ainda destaca que o consumidor online não é um comprador de seguro, apesar de possuir pelo menos uma apólice e estar conectado o tempo todo através de um smartphone.
Para o analista da empresa, Luis Chipana, a pesquisa confirma que os consumidores estão mais habituados com o uso da tecnologia. “Por outro lado, temos as companhias de seguros que estão melhorando seus canais digitais, que tenham melhor abordagem nas necessidades dos consumidores online”, declara.
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